Responsabilitatea sociala a corporatiilor sau CSR se refera la modul in care afacerile isi pun de acord valorile si comportamentul cu asteptarile si nevoile celor interesati – nu doar ale clientilor si actionarilor, dar si ale angajatilor, furnizorilor, comunitatilor, autoritatilor si ale societatii in ansamblu ei. Echilibrarea tuturor acestor interese, abilitatea companiei de a raspunde tuturor asteptarilor si de a aduce solutii trebuie sa se faca in mod organizat prin integrarea totala a conceptului de responsabilitate sociala in sistemele de management si deci in toate activitatile companiei, in cultura organizationala, in esenta afacerii. Acest proces de integrare se realizeaza in timp si conform unor principii directoare, unor modele manageriale si adesea in cadrul unor acorduri pe care companiile le semneaza la nivel global cu organisme internationale. Se impun astfel norme si standarde internationale pentru a asigura masurarare si comparabilitatea performantelor atinse de companii in materie de CSR.

 

La nivel mondial, CSR a devenit deja o parte a afacerilor de zi cu zi. Companii de renume international investesc in acest tip de programe o parte importanta a cifrei lor de afaceri. Bugetele alocate de organizatii pentru dezvoltarea de parteneriate cu comunitatea ating adesea cote care, la prima vedere, par de-a dreptul ametitoare. Aceste sume reprezinta insa, in viziunea managerilor acestor organizatii, o investitie pe termen lung, cu rezultate semnificative pentru afacere.

In Romania, CSR reprezinta un concept relativ nou, importat prin intermediul companiilor internationale care opereaza pe plan local. Strategiile urmate sunt cele dezvoltate de companiile multinationale la nivel global, uneori adaptate specificului local. Ele releva insa absenta creativitatii: doar cateva tipuri de programe corporative standard sunt dezvoltate in Romania.

 

In cazul companiilor romanesti, aceast concept sta la baza dezvoltarii relatiilor cu comunitatea, scopul principal – daca nu unic – al dezvoltarii unor programe sociale corporative fiind publicitatea in mass-media. Angajamentul fata de comunitate al acestor organizatii este, de cele mai multe ori, pe termen scurt si nu are o baza reala.

Cu toate acestea, responsabilitatea sociala corporativa a devenit si in tara noastra un concept adoptat de tot mai multe companii. Exista interes, exista chiar si recunoastere nationala, relevata de existenta unor distinctii acordate companiilor care si-au demonstrat implicarea activa in viata comunitatii locale si angajamentul constant fata de satisfacerea necesitatilor acesteia.

 

De ce este importanta transparenta in strategiile de CSR ale companiilor? Pentru ca ea da crebilitatea, greutatea acestor strategii. In lipsa ei, strategiile, rapoartele de CSR, campaniile sau actiunile de implicare sociala nu sunt decat niste „mesaje corporatiste”, retorici populiste de branding sau de publicitate. Transparenta este o conditie a unei comunicari eficiente intre companie si grupurile cointeresate. Mai mult decat transparenta in comunicare, credibilitatea presupune un acord intre declaratiile si actiunile companiei.

Cum apreciem transparenta in politicile de CSR ale companiilor? Este nevoie de criterii simple, usor de utilizat atat de catre responsabilii de CSR din companii cat si de catre cei interesati de comportamentul etic al unei firme, investitori, actionari, auditori si, in cele din urma, consumatori si comunitate.

Pe scurt, transparenta in politicile de responsabilitate corporatista inseamna:
* a defini un cod etic, principiile care ghideaza organizatia in actiunile ei ori un set de standarde etice care sa fixeze drepturile si obligatiile pe care le are compania fata de grupurile cointeresate

* a face public codul etic si a-l promova in randul angajatilor si partenerilor de afaceri
* a elabora rapoarte sociale periodice care sa reflecte masura in care compania isi respecta obligatiile pe care si le asuma

* a face publice standardele de raportare utilizate precum si auditorul care a elaborat rapoartele
* a evalua programele de investitii sociale, impactul acestora asupra grupurilor sociale vizate
* a publica rezultatele programelor de investitii sociale.

 

Transparenta este o conditie a reusitei strategiilor de CSR. Transparenta da credibilitatea politicilor si programelor de CSR ale companiilor. Doua dintre modalitatile cele mai importante de a face transparente politicile de CSR sunt evaluarea si raportarea.

 

In prezent, imaginea unei companii, identitatea sa corporativa au devenit de o importanta fundamentala. O organizatie trebuie sa manifeste transparenta si corectitudine; sa fabrici un produs de calitate nu mai este suficient. Mai mult, organizatia trebuie sa se dovedeasca un bun “cetatean” corporativ.

 

Companiile depind de mediul extern, cu care are stranse legaturi şi pe care il influenteaza intr-un anumit mod, fiind la randul sau influentata. In consecinta, la ora actuala, pentru a demonstra ca este responsabila social, o companie trebuie sa inteleaga care sunt principiile de CSR promovate la nivel international şi sa raporteze periodic in privinta integrarii acestor principii in activitatile sale.