Imaginează-ți ce ar putea face un plus de 100 de miliarde de dolari pe an pentru instituțiile filantropice și alte organizații non-profit. Aceasta este de mai mult de trei ori mai mare decât fiecare an al fiecărei fundații caritabile din Statele Unite. Este de aproape 20 de ori suma cheltuită anual pentru Head Start. De fapt, este suficient să oferi fiecărui absolvent de liceu din țară o bursă de 40.000 de dolari. Adăugarea unei astfel de căderi la serviciile non-profit pare prea bine să fie adevărată. Dar, potrivit unui studiu pe care l-am completat recent cu colegii noștri McKinsey & Company, sectorul nonprofit ar putea elibera acea sumă – poate chiar mai mult – provocând practicile de operare și noțiunile de administrare care guvernează în prezent sectorul.

 

Credem că această provocare trebuie să fie luată – astăzi. Sectorul non-profit din SUA nu a avut niciodată mai multe active la dispoziție, dar nici nu a făcut față unor astfel de cereri presante. În anii de boom ai anilor 90, sectorul a crescut enorm. Până în 2000, activele nonprofit au ajuns la 2 trilioane de dolari, iar veniturile totale au depășit 700 de miliarde de dolari. Și pe măsură ce baby boomers se mută în primii lor ani, în următoarele două decenii, este de așteptat să aducă sau să dea donații de miliarde de dolari. Din păcate, cererile pentru non-profit cresc tot atât de repede, dacă nu chiar mai repede. Presiunile pentru reducerea cheltuielilor guvernamentale schimbă mai multe sarcini sociale către organizațiile de caritate – o tendință care se va intensifica atunci când cei 76 de milioane de boomeri încep să se retragă, iar guvernul este obligat să cheltuiască o parte și mai mare din resursele sale pentru îngrijirea sănătății și pensii.

 

Întrucât non-profiturile sunt solicitate din ce în ce mai mult să facă mai mult, este important să aruncăm o privire grea asupra modului de funcționare a sectorului. Prin urmare, am decis să examinăm finanțele, practicile și gestionarea celor mai mari 200.000 de organizații non-profit din Statele Unite – cele cu venituri de peste 25.000 USD pe an – precum și filantropiile și intermediarii ale căror contribuții financiare și de altă natură sunt atât de cruciale pentru sector. Aceste organizații reprezintă o gamă largă de interese: servicii sociale, sănătate, educație, arte și cultură, mediu și advocacy pentru probleme. Donațiile furnizorilor de fonduri – cum ar fi persoane fizice, corporații, agenții guvernamentale și instituții financiare – își fac de obicei drum către furnizorii de servicii nonprofit (NSP) într-unul din două moduri. Fie fondurile sunt acordate direct către NSP, fie sunt canalizate prin intermediari, cum ar fi United Way sau agenții guvernamentale.

Utilizarea finală cât mai eficient și eficient? Dacă nu, unde sunt marile oportunități de creștere a beneficiilor sociale? Pentru a răspunde la aceste întrebări, am folosit date IRS din 1998 și 1999, precum și sondaje și date suplimentare de la Institutul Urban, Sectorul Independent și propriile noastre activități de consultanță.

 

Am descoperit oportunități substanțiale de îmbunătățire. Estimăm că prin schimbarea modului de strângere a fondurilor, nonprofit-urile ar putea economisi aproximativ 25 de miliarde de dolari pe an. Prin accelerarea distribuției fondurilor, aceștia ar putea pune 30 de miliarde de dolari în plus. Peste 60 de miliarde de dolari pe an ar putea fi generate de raționalizarea și restructurarea modului în care organizațiile furnizează serviciile și prin reducerea costurilor administrative. Și chiar mai mulți bani – de fapt, o sumă imposibil de estimat – ar putea fi eliberați prin alocarea mai bună a fondurilor între furnizorii de servicii. (Pentru o imagine de ansamblu a numerelor, consultați exponența „Dimensiunea premiului.”)

 

Recunoaștem că producerea unei singure estimări a câștigurilor potențiale pe care le-ar putea obține acest sector extrem de divers este o propunere complicată. La urma urmei, natura oportunității diferă mult în funcție de tipul și dimensiunea instituției. De asemenea, recunoaștem că realizarea acestor obiective nu va fi ușoară; aceasta va necesita schimbări fundamentale atât în ​​practicile, cât și în setările de minte ale managerilor non-profit și ale donatorilor. Dar, în timp, este posibil. Deja, unele non-profit inovatoare – de la Fundația Hewlett până la Adunarea Națională a Organizațiilor de Sănătate și Servicii Umane – sunt trasee strălucitoare pe care alții le pot urma. Acești lideri arată că, prin imitarea anumitor practici de management din lumea afacerilor și prin crearea și împărtășirea propriilor bune practici, organizațiile non-profit pot avea un impact mult mai mare asupra problemelor sociale.

  1. Reduceți costurile de finanțare

Vechiul mesaj „Este nevoie de bani pentru a face bani” este cu siguranță adevărat. Dar întrebarea este, cât trebuie – sau ar trebui – să ia? Estimările variază. Conform datelor IRS, organizațiile non-profit își raportează costurile de strângere de fonduri ca fiind de 4,6% din contribuțiile totale, în medie. Cu toate acestea, în interviuri, directorii executivi ai NSP au estimat că costurile lor de strângere de fonduri au fost de fapt de două până la trei ori mai mari decât cele raportate.

Acest lucru se datorează faptului că atunci când completează formularele IRS, mulți directori din cadrul PNE nu includ toate costurile personalului, consiliului de administrație și timpului voluntar dedicat strângerii de fonduri. De fapt, peste două treimi din organizațiile care au raportat primirea donațiilor nu au solicitat deloc costuri de strângere de fonduri. Analiza noastră sugerează că în 1999, sectorul nonprofit a cheltuit de fapt 36 de miliarde de dolari pentru a strânge și livra 195 de miliarde de dolari; acesta este un cost de strângere de fonduri de aproximativ 18% sau aproximativ un dolar pentru fiecare cinci dolari strânși. Un studiu viitor realizat de Institutul Urban estimează că costurile de finanțare nonprofit sunt chiar mai mari.

Ce reprezintă costurile mari? În primul rând, solicitarea unor volume mari de contribuții minuscule, așa cum trebuie să facă majoritatea non-profiturilor, este inerent ineficientă. Aveți tendința de a suporta o mulțime de forță de muncă, marketing și alte costuri pentru fiecare dolar pe care îl aduceți. Pentru un altul, încercarea de a obține partea dvs. dintr-un grup de peste 50.000 de fundații și milioane de donatori individuali duce la o mulțime de suprapuneri și risipă. . O școală absolventă a unei universități publice majore, cu un buget de 20 de milioane de dolari, de exemplu, primește veniturile sale prin 161 de „fonduri” separate, inclusiv zeci de subvenții de stat și federale și numeroase donații corporative și de fundație. Întrucât furnizorii de fonduri necesită adesea rapoarte detaliate despre cheltuielile banilor lor, este ușor de observat cum pot crește costurile administrative. În cele din urmă, există dilema dolarului incremental. Din punctul de vedere al oricărei organizații individuale, este rațional să menținem cheltuielile atâta timp cât dolarii marginali obținuți sunt mai mari decât dolarii marginali cheltuiți. Cu toate acestea, pentru sectorul în ansamblu, concurența de a atinge un fond finit de finanțare elimină miliarde de dolari din cauze sociale. Pentru a înrăutăți lucrurile, unele organizații nonprofit nu au nici măcar un succes maritim: datele IRS pentru 1999 arată că 2.000 de organizații non-profit au strâns mai puțini bani decât au cheltuit pentru eforturile lor de strângere de fonduri.

 

Fonduri recomandate de donatori. În mod tradițional, oamenii care doreau să aducă contribuții caritabile mari și-au pus bazele. Astăzi, din ce în ce mai mulți filantropi aleg să contribuie în schimb la fonduri administrate profesional de către donatori, cum ar fi Fondul de cadou caritabil al Fidelity sau fonduri comparabile la fundațiile comunității. Donatorii pot pune acum la o parte banii și îi pot distribui către nonprofit în timp, fără costurile administrative ridicate asociate cu administrarea propriilor lor fundații. Activele deținute de cei mai buni fonduri recomandate de donatori ai națiunii s-au ridicat la 12,3 miliarde de dolari în 2002, iar potrivit unui sondaj Cronica Filantropiei, aceste fonduri au acordat subvenții de 2 miliarde de dolari. Aceste fonduri oferă o comoditate extraordinară. Aceștia ajută donatorii să cerceteze beneficiari și, prin reducerea costurilor de pornire a donatorilor mijlocii, îi încurajează să dea mai mult. Nu numai că, îmbunătățesc eficiența sectorului în ansamblu, eliminând duplicarea sarcinilor între numeroase fundații mici.

  1. Distribuie mai rapid exploatațiile

Cea de-a doua oportunitate de îmbunătățire implică cât de rapid sunt folosite cele aproape 1 trilioane de dolari din active financiare. Majoritatea fundațiilor cedează minimul legal de 5% din activele lor anual (mai puțin cheltuieli de calificare); non-profituri dotate nu au o rată de plată obligatorie. Analiza noastră sugerează că, prin creșterea ratelor de plată, aceste organizații non-profit ar putea livra anual 30 de miliarde de dolari în fiecare misiune principală a serviciului social al sectorului.

A ridica doar această noțiune este de a intra într-o dezbatere de lungă durată și sensibilă, dacă nu ar trebui să se mențină neprofiturile – și, în special, fundațiile. Cu siguranță, multe fundații operează sub intenția donatorilor de a exista pentru totdeauna.

 

  1. Reduceți costurile serviciului de program

Următoarele două oportunități majore trec dincolo de finanțare către primele linii: închiderea lacunelor de performanță dintre cele mai eficiente non-profit și restante. Pentru identificarea valorilor de referință de performanță, am comparat costurile de servicii ale programului neprofit cu misiuni similare. Costurile serviciului de program includ totul, de la consumul de medicamente și timpul medicului la o clinică medicală la salariile profesorilor, cărțile și alte materiale la o școală. În fiecare caz, am constatat lipsuri de performanță și, prin urmare, oportunități de îmbunătățire.

În expoziția „O comparație a eficienței programului”, vom arăta diferența costurilor pe client în peste 300 de filiale locale ale trei organizații naționale de servicii pentru tineret. Pentru fiecare organizație, am stabilit cât a cheltuit fiecare afiliat pentru fiecare client și apoi le-am clasat de la cea mai mare la cea mai mică. Ne-am uitat la felia centrală a intervalului – procentul 25 – 75 – pentru a evita scuturarea rezultatelor de către cei mai săraci și cei mai interpreți actori. Chiar și așa, am constatat că afiliații subperformanți cheltuiau cu 67% mai mult pe client decât filialele mai eficiente din aceeași organizație. Analiza adăposturilor pentru persoanele fără adăpost dintr-o singură zonă urbană și a unei organizații antihunger dintr-un singur stat a condus la un decalaj similar în costuri pe client.

  1. Trimiterea costurilor administrative

Sectorul nonprofit este cunoscut pentru atenția acordată costurilor administrative; disponibilitatea de date on-line financiare nonprofit este probabil să agraveze doar accentul pe aceste costuri. Cu toate acestea, studiul nostru a constatat că acest lucru poate reflecta o prioritate eronată. Oportunitățile de reducere a costurilor administrative sunt de fapt mici în comparație cu oportunitatea de a reduce costurile serviciilor de program – mai exact, aproximativ o optime din dimensiunea lor. Mai mult, credem că multe organizații non-profit nu au acordat suficientă atenție consolidării organizațiilor și sistemelor lor. Pentru performanțe optime, au nevoie de manageri talentați, de o strategie bine luată în considerare, de sisteme informaționale sofisticate și așa mai departe – la fel ca și organizațiile cu scop lucrativ.

 

Chiar și așa, când am examinat costurile administrative într-o serie de sectoare (inclusiv centre de tratare a consumului de substanțe, simfonii, centre de îngrijire a copiilor și grădini zoologice), am descoperit niveluri de cheltuieli substanțial diferite între organizații cu misiuni esențial similare (a se vedea „Comparația dintre administrativ” Costuri ”localizate la sfârșitul acestui articol). Așa cum am procedat în privința costurilor serviciilor de program, am clasificat non-profiturile de la cea mai mare la cea mai mică la costurile administrative ca procent din bugetul total și am descoperit din nou un decalaj important în fiecare sector. Organizațiile din cea de-a 25-a percentilă au cheltuit între 41% și 69% mai mult pe costuri administrative decât cele din cea de-a 75-a percentilă (care sunt performanți buni, dar nu de top). Diferența dintre interpreții inferiori și cea medie a variat de la 16% la 46%. Pentru a fi siguri că nu comparăm merele cu portocalele (diferitele organizații nonprofit își clasifică diferit costurile), am comparat și costurile la capitolele individuale ale trei organizații naționale – două dedicate serviciilor pentru tineret și una pentru combaterea foametei. În fiecare caz, am constatat carențe similare în ceea ce privește costurile administrative.

  1. Îmbunătățirea eficienței sectorului Dincolo de îmbunătățirea eficienței, nonprofit-urile au oportunități de a cheltui mai eficient. În timp ce îmbunătățirile de eficiență cresc dolarii disponibili pentru investiții sociale, îmbunătățirile de eficiență cresc beneficiile sociale livrate pentru fiecare dolar cheltuit. Există două mari oportunități aici: creșterea eficacității organizațiilor individuale și sporirea eficienței sectorului general.

 

De aici până la 100 de miliarde de dolari Câștigurile obținute din practicile de management îmbunătățite în sectorul non-profit ar putea totaliza ușor 100 de miliarde de dolari. Aceasta este o estimare conservatoare, deoarece reprezintă doar o eficiență îmbunătățită; aceasta lasă în afara miliardelor de dolari care ar putea fi obținute prin îmbunătățirea eficacității sectorului. Mai mult, estimarea noastră s-a bazat doar pe aproximativ 200.000 501 (c) (3) organizații înregistrate în Statele Unite. Dacă organizațiile non-profit care nu depun Formularul 990, cum ar fi organizațiile mai mici sau cele afiliate religioase, ar îmbunătăți performanța lor, câștigurile ar fi și mai mari.

Sectorul non-profit din această țară a fost întotdeauna poziționat în mod unic pentru a avea viziunea îndelungată, atât în ​​ceea ce privește operațiunile proprii, cât și nevoile societății. A crescut înainte pentru a face față provocărilor națiunii, iar atunci când liderii sectorului își vor transforma energia și talentul enorm către aceste întrebări, cu siguranță vor găsi încă o dată modalități de a surprinde valoarea – moduri pe care nu am început să ni le imaginăm aici. La final, nu este vorba de 100 de miliarde de dolari pe an, ci mai degrabă milioane de americani cu o sănătate mai bună, străzi mai sigure, un aer mai curat, școli mai puternice, locuințe mai accesibile, speranță mai mare și vise mai mari care reprezintă potențialul real – și cea mai adevărată inspirație la acțiune. .