Probabil că ați auzit liderii de afaceri care își justifică calea de jos într-o criză susținând că fiecare organizație zboară oarbă în momente de profundă incertitudine. Dar, de fapt, unii lideri știu exact unde merg. Ei înțeleg ce este necesar pentru a stabili un curs prin turbulența pieței și au construit organizații cu o conștientizare situațională acerbă.

Când vine vorba de dezvoltarea abilității de a afla unde se îndreaptă lucrurile și de a răspunde cu ușurință la un mediu în schimbare, nimic nu este mai important decât analiza. Din păcate, în ultimii ani analiza (cunoscută și sub denumirea de minerit de date sau business intelligence) a devenit fiul vitreg al iubitului științelor datelor, umbrit de învățarea automată și statistici.

Aceste două discipline acoperă sofisticarea matematică pe baza unei intuiții umane, creând o iluzie atrăgătoare a obiectivității și a direcției abile. În mod ironic, dintre cele trei, analiza este cea mai esențială competență pentru navigarea în crize.

Soluțiile bazate pe AI și învățarea automată fredonează bine în perioade stabile, dar se destramă atunci când are loc un dezastru. Aceste tehnologii automatizează sarcinile extragând modele din date și transformându-le în instrucțiuni. Astfel de modele pot deveni rapid depășite atunci când intrările în sistem se schimbă. În schimb, Analytics vă avertizează când regulile jocului se schimbă. Fără un astfel de avertisment, soluțiile de automatizare pot ieși rapid de pe șine, lăsându-vă expus la șocuri exogene.

Statistica are un neajuns similar în timpul unei crize. Statisticienii îi ajută pe factorii de decizie să obțină răspunsuri riguroase. Dar dacă pun întrebări greșite? În timp ce abilitățile statistice sunt necesare pentru a testa ipotezele, analiștii au înțelegerea de a veni cu ipotezele corecte, în primul rând. Pentru a încerca statistici fără analize, ai avea nevoie de mare încredere în presupunerile tale – genul de încredere care este nebun atunci când o criză scoate covorul de sub tine.

Analiștii prosperă în ambiguitate. Talentul lor este explorarea, ceea ce îi face deosebit de buni în a prevedea și a răspunde la crize. Căutând surse de date interne și externe pentru informații critice, analiștii țin un deget pe pulsul a ceea ce se întâmplă. Scanează orizontul în legătură cu tendințele și formulează întrebări despre ceea ce se află în spatele lor. Sarcina lor este de a inspira directorii cu posibilități provocatoare de gândire, dar calificate. Odată ce ipotezele cu cea mai mare prioritate au fost preselecționate de lideri, atunci este timpul să apelăm la un statistician pentru a le testa și a separa ideile adevărate de heringii roșii.

În perioadele bune, organizațiile de vârf își dezvoltă capacități de analiză pentru a-și consolida capacitatea de a inova. Capacitatea analiștilor de a găsi indicii despre lucruri precum gusturile schimbătoare ale consumatorilor poate ajuta firmele să profite de oportunități înainte ca concurenții mai puțin pricepuți. Cu toate acestea, atunci când evoluția devine dificilă, ceea ce arăta ca un rapel de inovație drăguț de transformat se transformă într-o plasă de siguranță obligatorie.

Cu siguranță, unele evenimente sunt imposibil de văzut în avans – adevăratele lebede negre – dar abordarea consecințelor lor este un joc cel mai bine jucat cu ochii deschiși.

Din nefericire, este foarte greu să aduni un departament de analiză matură într-un termen scurt. Abilitățile tehnice care permit analiștilor să înregistreze datele cu viteza fulgerului nu fac decât să mărească masa de informații pe care o întâlnesc. Pentru a observa o bijuterie în ea este nevoie de ceva mai mult. Fără cunoștințe de domeniu, perspicacitate în afaceri și o intuiție puternică despre valoarea practică a descoperirilor – precum și abilitățile de comunicare pentru a le transmite factorilor de decizie în mod eficient – analiștii se vor lupta pentru a fi utili. Este nevoie de timp pentru ca ei să învețe să judece ceea ce este important pe lângă ceea ce este interesant. Nu vă puteți aștepta ca acestea să fie o soluție instantanee pentru a stabili un curs prin cea mai recentă criză. În schimb, vedeți-le ca o investiție în agilitatea dvs. viitoare.

De asemenea, este nevoie de timp pentru a asigura accesul la sursele de date promițătoare de care au nevoie analiștii. În mod ideal, liderii de afaceri nu vor aștepta o întrerupere mare pentru a începe să construiască relații cu furnizorii de date, partenerii din industrie și specialiștii în colectarea de date. Rețineți că, în fața unui șoc extrem, sursele dvs. de date istorice pot deveni învechite. Dacă înțelegerea trecutului nu reușește să vă ofere o fereastră utilă asupra lumii de mâine – poate pentru că o pandemie a schimbat totul – nu contează cât de bune au fost informațiile dvs. de ieri. Ai nevoie de informații noi. De exemplu, după prăbușirea financiară din 2008, băncile din întreaga lume au recunoscut că ar putea exista un avantaj în analiza semnalelor netradiționale de solvabilitate, cum ar fi datele de pe cardurile de fidelitate ale supermarketurilor, dar nu toți jucătorii au fost poziționați în mod egal pentru a avea acces la ei.

În plus, depozitele dvs. interne de date pot necesita prelucrări speciale înainte ca analiștii să le poată extrage, deci merită să vă gândiți să angajați ingineri de date de sprijin. Dacă analiza este disciplina utilizării datelor, atunci ingineria datelor este disciplina utilizării datelor; oferă o infrastructură din culise care face ca jurnalele mașinilor și depozitele de date colosale să fie compatibile cu seturile de instrumente de analiză.

 

Când am început să vorbesc la conferințe despre importanța analizei, am constatat că convingerea unui public de valoarea sa era partea ușoară. Starea de spirit s-a schimbat când am explicat captura: Analytics este o investiție în timp. Nu vă puteți baza pe obținerea a ceva util din fiecare incursiune într-un set de date. Pentru a reuși explorarea, organizația dvs. are nevoie de o cultură a analizelor fără atașare. În calitate de lider, sunteți responsabil pentru stabilirea domeniului de aplicare (la care surse de date ar trebui analizate) și a intervalului de timp („Aveți două săptămâni pentru a explora această bază de date”). Apoi, trebuie să vă asigurați că analiștii nu sunt pedepsiți pentru că se întorc cu mâinile goale.

Odată ce liderii de afaceri acceptă că analiza reprezintă o investiție care ar putea să nu dea roade imediat, am lovit următorul obstacol: percepția că numai o companie mare și sofisticată din punct de vedere tehnologic, precum Alphabet, își poate permite. Aceasta este o prostie. Din experiența mea, este mai probabil să găsiți analize prospere la start-up-uri decât la monstrui bine stabiliți.

Start-up-urile investesc în mod natural în analize în timp ce încearcă să navigheze pe o nouă piață, mai mulți generaliști preluând o parte din activitatea exploratorie. Apoi, pe măsură ce aventura crește, cultura se schimbă. Lucrătorii au mai puțină încredere și sunt mai răspunzători pentru rentabilitatea eforturilor lor, iar managementul exagerat înăbușe oportunitățile pentru ca analizele să prospere. Analiștii angajați în această cultură rareori se bucură de cea mai interesantă parte a muncii lor – explorare – și servesc în schimb ca motoare de căutare umane și consilieri de bord. Mulți renunță din frustrare, deoarece potențialul lor este risipit.

Crearea unei culturi în care analiza înflorește necesită o conducere atentă. Pe măsură ce organizațiile se dezvoltă în funcție, doar cei mai vizionari vor avea curajul să alimenteze un adevărat departament de analiză și să se asigure că liderii de afaceri au acces la acesta și sunt influențați de acesta. Industriile care au fost arse de o criză anterioară – serviciile bancare sunt un bun exemplu – sunt susceptibile, în special, să investească în analize și să le aplice în gestionarea riscurilor.

 

Devenirea unui lider în analize necesită un angajament de a avea încredere în analiștii dvs. și de a le oferi spațiu pentru a-și face treaba. Sarcina lor, la urma urmei, va fi să dezvăluie amenințări pe care nici măcar nu ți le-ai imaginat că ar trebui să fie pe radarul tău. Acest tip de muncă nu poate fi gestionat cu un cronometru și o listă de verificare.

Crizele precum o pandemie – când nimeni nu are răspunsurile și incertitudinea este mare – ne amintesc de importanța punerii întrebărilor corecte. Analiza oferă firmelor un avantaj în învățare și adaptare. Când lumea este brusc răsturnată, cei care pot învăța cel mai rapid sunt cei mai în măsură să aibă succes. Companiile inteligente vor investi astăzi în analize pentru a depăși orice vine mâine.